Indhold
Det Kvalitetsstandarder er regler, retningslinjer eller egenskaber, som a produkt eller service (eller resultaterne heraf) for at garantere kvaliteten af den samme.
Det kvaliteten af et produkt eller en tjeneste Det defineres som en kombination af både tekniske egenskaber og fremstillingsegenskaber, der bestemmer graden af tilfredshed, som dette produkt eller denne service giver forbrugeren. Selvom kvalitet for nogle forfattere er resultatet af et samspil mellem subjektive og objektive aspekter, behandler kvalitetsstandarder objektive aspekter.
Et produkts egenskaber, der kræves af kvalitetsstandarder, kan være meget forskellige: et fysisk eller kemisk krav, en bestemt størrelse, tryk eller temperatur osv. Kvalitet gives også ved en kombination af mere konceptuelle egenskaber, såsom pålidelig, holdbar, hjælpsom, effektiv osv.
Det Kvalitetsstandarder De kan henvise til forskellige aspekter af kvalitet: design, overensstemmelse (mellem hvad der er designet og hvad der produceres), i brug i eftersalgsservice.
Se også: Eksempler på standarder(som regel)
mål
Målene med kvalitetsstandarderne er:
- Definer minimumsegenskaber for en ting: For at en mobiltelefon f.eks. Skal betragtes som en smartphone, skal den opfylde visse karakteristika.
- Forene produkter sammen med processer og data, der er knyttet til det: Klassificeringen af produkter letter deres kommercialisering.
- Forbedre sikkerheden: Mange af kvalitetsstandarderne henviser til sikkerheden ved brugen af produkter
- Beskyt forbrugernes interesser: Regulering gennem standarder garanterer, at de produkter, der købes af forbrugeren, svarer til deres behov
- Lavere omkostninger: At bestemme produktionsstandarder sænker omkostningerne.
Anvendelser og fordele
Det Kvalitetsstandarder De kan anvendes på forskellige områder: materialer (til fremstilling af andre produkter), produkter, maskiner, forskellige typer styring (miljømæssige, erhvervsmæssige farer, sikkerhed, inspektion), tjenester og processer.
Det Fordele af kvalitetsstandarderne i forholdet mellem virksomheder og kunder er:
- Der skabes en kvalitetskultur i virksomheden.
- Øg kundernes tillid.
- Det forbedrer virksomhedens image ikke kun på det lokale marked, men også på internationale markeder, da en stor del af kvalitetsstandarderne svarer til internationale parametre.
Der er forskellige nationale eller internationale institutioner, der opstiller kvalitetsstandarder og kontrollerer, at de overholdes. Nogle eksempler er:
- Den Europæiske Standardiseringskomité (CEN, regional)
- Den Europæiske Komité for Elektroteknisk Standardisering (CENELEC, regional)
- Argentinsk institut for rationalisering af materialer (IRAM, nationalt)
- AENOR-standardiseringsudvalg: national, Spanien, men udviklede UNE-standarder, der har regional gyldighed
- Internationale elektriske standarder (IES, international standard for elektrisk materiale)
- Society of American Engineer: SAE, National, Construction and Engineering Associated Products
- American Iron and Steel Institutute: AISI, National, Steel Products
- Food and Drugs Administration: FDA, national (USA), regulering af fødevarer og stoffer.
- International Organisation for Standardisering: ISO, international, gælder for enhver aktivitet, der er knyttet til produktionen af gods eller tjenester. I betragtning af deres brede anvendelsesområde er ISO-standarder de mest kendte.
Eksempler på kvalitetsstandarder
I den følgende liste udsætter vi hvad er kvalitetsstandarderne? brugt på forskellige områder, og hvilke mål de forfølger:
- IRAM 4502: anvendt inden for teknisk tegning. Bestem de forskellige typer linjer under hensyntagen til tykkelse, andel, repræsentation og anvendelse.
- IRAM 4504 (teknisk tegning): bestemmer formater, grafiske elementer og arkfoldning.
- IRAM 10005: Gælder for sikkerhedsfarver og skilte. Bestem farver, symboler og sikkerhedsskilte.
- IRAM 11603: Gælder termisk konditionering af bygninger under hensyntagen til biomiljømæssige faktorer.
- Iso 9001: gælder for kvalitetsstyringssystemer. En virksomhed, der opfylder denne standard, demonstrerer, at den opfylder de nødvendige betingelser for at opnå kundetilfredshed.
- ISO 16949 (også kaldet ISO / TS 16949): det er knyttet til ISO 9001-standarden, da det specificerer de specifikke krav til produktion i bilindustrien.
- ISO 9000: Det er et supplement til 9001. Denne standard har givet kvalitetsstyringssystemerne et standardiseret sprog såvel som dets fundament.
- ISO 9004- Gælder for effektivitet (opnåelse af mål) og effektivitet (opnåelse af mål ved hjælp af mindst mulig ressourcer) i kvalitetsstyring.
- ISO 14000: gælder for virkningen af virksomhedens aktivitet på miljøet.
- ISO 14001: regulerer miljøledelsessystemer. Etablerer overholdelse af lokal lovgivning i forbindelse med miljøpleje.
- ISO 14004: denne standard vejleder virksomheden om udvikling, implementering, vedligeholdelse og forbedring af miljøledelsessystemer ud over dets koordinering med andre styringssystemer.
- ISO 17001: henviser til overensstemmelse med både produkter og tjenester, dvs. deres egnethed. Denne regulering angiver minimumskravene til hvert produkt eller service.
- ISO 18000: de henviser til sundhedsbestemmelser og dem, der er forbundet med sikkerhed på arbejdspladsen.
- ISO 18001: regulerer sundheds- og sikkerhedsstyringssystemer. Sammen med ISO 9001 og ISO 14001 standarder udgør de et integreret styringssystem.
- ISO 18002: vejledninger til implementering af sundheds- og sikkerhedsstyringssystemer.
- ISO 18003 (også kendt som OHSAS 18003): opstiller de nødvendige kriterier, der skal medtages i de interne revisioner af sikkerhedsstyringssystemer og arbejdshilsener.
- ISO 19011: gælder interne revisioner, ikke kun relateret til kvalitet, men også produktionens indvirkning på miljøet.
- ISO 22000: regulerer Food Management Systems, dvs. det garanterer, at fødevarer er egnede til konsum. Det henviser ikke til smag eller udseende, men til dets sikkerhed, det vil sige fraværet af farer i dets forbrug.
- ISO 26000: styrer design, implementering, udvikling og optimering af sociale ansvarstrukturer.
- ISO 27001: gælder for informationssikkerhedsstyringssystemer, både for at undgå risici og for at optimere processer.
- ISO 28000- Gælder forsyningskædestyring.
- ISO 31000: styrer udviklingen af risikostyringssystemer under hensyntagen til kravene i de forskellige sektorer.
- ISO 170001: er de standarder, der garanterer universel tilgængelighed. Bygninger og transporter, der overholder denne standard, letter adgang og bevægelse for personer i rullestole eller blinde osv.
- UNE 166000: gælder for F & U & I-ledelse (forskningsakronym, udvikling og innovation). Den fastlægger de definitioner og terminologier, der anvendes af de andre UNE'er. (UNE 166003, 166004, 166005 og 166007 blev annulleret)
- UNE 166001: bestemmer kravene til de projekter, der er forbundet med R + D + i
- UNE 166002: henviser til F & U & I-styringssystemer
- UNE 166006: gør eksplicit kravene til teknologisk overvågning og konkurrencedygtige intelligenssystemer
- UNE 166008: bestemmer de nødvendige krav til teknologioverførselsprocesser.
